Política de privacidad
Última actualización: 26 de agosto de 2026
En DUSHIMOON respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales de forma responsable, transparente y segura. Esta Política explica qué información recopilamos cuando visitas dushimoon.pe, creas una cuenta, realizas una compra o te comunicas con nosotros, y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es DUSHIMOON S.A.C., identificada con RUC 20615986951 (“DUSHIMOON”, “nosotros” o “la tienda”).
Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a hola@dushimoon.com o por WhatsApp al +51 980 847 711.
2. Datos personales que podemos recopilar
- Datos de identificación y contacto: nombres y apellidos, documento de identidad o RUC cuando sea necesario para emitir el comprobante, correo electrónico y teléfono.
- Datos de compra y cuenta: pedidos, productos, tallas, importes, comprobantes, historial de cambios o devoluciones, cuenta de cliente y preferencias asociadas.
- Datos de entrega: dirección, distrito, ciudad, referencias, nombre y teléfono de la persona que recibe el pedido.
- Datos de pago: estado de la transacción, medio de pago, identificadores o tokens y datos parciales necesarios para conciliación. DUSHIMOON no almacena los datos completos de tu tarjeta; estos son tratados por la pasarela de pago correspondiente.
- Datos de atención: consultas, correos, mensajes, reclamos, quejas y cualquier información que decidas compartir con nuestro equipo.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, interacciones, fuente de acceso, identificadores en línea y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.
- Preferencias de marketing: autorizaciones, canales elegidos, interacción con campañas y solicitudes de baja.
3. Cómo obtenemos tus datos
Los obtenemos directamente de ti al comprar, crear una cuenta, suscribirte, escribirnos o presentar un reclamo; automáticamente cuando navegas por el sitio; y, cuando corresponda, de proveedores que participan en la operación, como Shopify, la pasarela de pagos, servicios de prevención de fraude, empresas de entrega y plataformas publicitarias, dentro de los límites permitidos por la ley.
4. Para qué usamos tus datos y fundamento
- Gestionar la compra: validar y procesar pedidos, pagos, comprobantes, entregas, cambios, devoluciones, garantías y atención posventa. Este tratamiento es necesario para ejecutar la relación contractual y cumplir obligaciones legales.
- Administrar tu cuenta: crear y mantener tu perfil, recordar pedidos y facilitar futuras compras cuando solicitas esta funcionalidad.
- Atender comunicaciones: responder consultas, solicitudes, reclamos y registros presentados mediante el Libro de Reclamaciones.
- Cumplir obligaciones: conservar comprobantes y registros, atender requerimientos de autoridades y prevenir incumplimientos legales.
- Proteger la tienda y las transacciones: prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados e incidentes de seguridad cuando sea necesario para ejecutar la relación contractual, cumplir obligaciones legales o proteger derechos en los supuestos permitidos por la ley.
- Mejorar la experiencia: analizar el uso del sitio, medir su desempeño y corregir errores. Las cookies o tecnologías no esenciales se utilizarán únicamente después de obtener tu consentimiento.
- Enviar novedades y publicidad: comunicar lanzamientos, contenidos, promociones o encuestas por los canales que hayas autorizado. Esta finalidad es opcional y se basa en tu consentimiento expreso.
5. Bancos de datos personales
Según la finalidad, los datos pueden incorporarse a bancos de datos personales administrados por DUSHIMOON, identificados como “Clientes y pedidos”, “Usuarios web y marketing” y “Libro de Reclamaciones”.
6. Proveedores, destinatarios y encargados
Podemos permitir el acceso estrictamente necesario a proveedores que nos ayudan a operar la tienda, siempre bajo deberes de confidencialidad, seguridad y tratamiento limitado a la finalidad contratada. Entre ellos pueden encontrarse:
- Shopify y sus subencargados, como plataforma tecnológica de comercio electrónico, alojamiento, seguridad y analítica de la tienda.
- Culqi u otra pasarela o entidad que procese pagos, valide transacciones y prevenga fraude.
- Proveedores de facturación electrónica, sistemas administrativos, soporte tecnológico y almacenamiento.
- Operadores logísticos, couriers y personas encargadas de la entrega.
- Plataformas de analítica y publicidad, como Google, Meta o TikTok, únicamente cuando estén instaladas y cuenten con la autorización que corresponda.
- Asesores contables, legales o de auditoría, cuando sea necesario y bajo obligaciones de confidencialidad.
- Autoridades administrativas, tributarias, judiciales o policiales, cuando exista un requerimiento válido o una obligación legal.
No vendemos ni alquilamos tus datos personales.
7. Flujo transfronterizo
Algunos proveedores tecnológicos almacenan o procesan información fuera del Perú. Por ello, tus datos pueden ser tratados en Canadá, Singapur, Estados Unidos u otros países donde operen Shopify, sus subencargados u otros proveedores contratados.
DUSHIMOON adopta las medidas contractuales y de seguridad exigibles y realiza las comunicaciones correspondientes ante la autoridad peruana cuando resulten aplicables.
Shopify también puede tratar determinados datos como responsable independiente para sus propios servicios. Puedes consultar su Política de Privacidad para Consumidores.
8. Plazos de conservación
- Pedidos, comprobantes, entregas, cambios, garantías y reclamos: durante la relación y luego por los plazos de prescripción, defensa y conservación tributaria o contable aplicables; cuando la ley pueda exigirlo, hasta 10 años.
- Cuenta de cliente: mientras permanezca activa o hasta que solicites su eliminación, sin perjuicio de los registros que debamos conservar por ley.
- Consultas de atención que no generen una compra: hasta 2 años desde su cierre, salvo que deban conservarse por una controversia.
- Marketing: hasta que retires tu consentimiento o, si no existe interacción, por un máximo de 2 años desde la última interacción relevante.
- Registros técnicos y de seguridad: normalmente hasta 12 meses, salvo que sean necesarios para investigar un incidente o defender un derecho.
Al vencer el plazo aplicable, los datos se eliminarán, anonimizarán o bloquearán durante el tiempo estrictamente necesario para atender posibles responsabilidades.
9. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies necesarias para que la tienda funcione y, con tu consentimiento, cookies de preferencias, analítica y publicidad.
Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales y cambiar tu elección posteriormente. Consulta nuestra Política de Cookies para obtener más información.
10. Marketing y retiro del consentimiento
La suscripción a comunicaciones comerciales es voluntaria y no condiciona tu compra.
Puedes darte de baja mediante el enlace incluido en cada correo, escribiendo a hola@dushimoon.com o por WhatsApp al +51 980 847 711.
Atenderemos la solicitud dentro del plazo legal aplicable, que no excederá de 10 días.
11. Decisiones automatizadas
La pasarela de pago, Shopify u otros proveedores pueden aplicar controles automatizados para seguridad, prevención de fraude o autorización de transacciones.
DUSHIMOON no utiliza decisiones exclusivamente automatizadas para producir efectos legales distintos de los necesarios para gestionar o proteger la compra. Si consideras que una transacción fue rechazada por error, contáctanos para revisar las alternativas disponibles.
12. Datos de niños, niñas y adolescentes
Aunque nuestros productos están destinados a la infancia, la tienda y el proceso de compra están dirigidos a personas adultas.
No solicitamos intencionalmente que menores de 14 años creen cuentas, compren o envíen sus datos. Si detectamos que recibimos datos de un menor sin la autorización correspondiente, podremos eliminarlos o solicitar la intervención de su padre, madre o tutor.
Las personas mayores de 14 y menores de 18 años deberán actuar conforme a las reglas de capacidad y consentimiento previstas por la normativa peruana.
13. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y de acceso razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
Sin embargo, ningún sistema conectado a internet es absolutamente infalible. Si ocurre un incidente que pueda afectar significativamente tus derechos, actuaremos y notificaremos según lo exija la normativa aplicable.
14. Tus derechos
Puedes solicitar información y ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión, cancelación o supresión, oposición, revocación del consentimiento y tratamiento objetivo, según corresponda.
Envía tu solicitud gratuitamente a hola@dushimoon.com o por WhatsApp al +51 980 847 711, indicando:
- Nombres y apellidos.
- Documento que permita acreditar tu identidad o representación.
- Petición concreta.
- Correo electrónico o domicilio para recibir la respuesta.
- Fecha y firma, o un mecanismo equivalente según el canal utilizado.
- Documentos de sustento, de ser necesarios.
Los plazos máximos ordinarios son:
- 8 días para el derecho de información.
- 20 días para el derecho de acceso.
- 10 días para rectificación, cancelación u oposición.
Los plazos se cuentan desde el día siguiente de recibida la solicitud completa y pueden ampliarse una sola vez en los casos permitidos por la normativa, con la debida comunicación.
Si consideras que tu solicitud no fue atendida correctamente, puedes acudir a la Dirección de Protección de Datos Personales de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales o utilizar la plataforma oficial “Yo cuido mis datos personales”, sin perjuicio de otras vías legales.
15. Cambios de esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, tecnológicos o de nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización y, cuando el cambio sea relevante, lo comunicaremos por un medio adecuado.
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